Müşteri memnuniyetini daha da artıracak

Osman Cenk Güzer / Siyaset Bilimi 2001 / ATIG Menkul Değerler-Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Forex işlemleri ile ilgili müşterileri bilgilendiriyor, kuruma yeni müşteri kazandırıyor, basılı ve internet içerikli tanıtım çalışmalarında görev alıyor.

Üniversite birinci sınıfın sonunda Boyner Grubu’nda dönemsel olarak çalışır. Daha sonra, okulun bünyesinde farklı birimlerde dönemsel işlerde görev alır, özel dersler verir. “Benim açımdan BİLGİ, özgür düşünebilen, güncel gelişmelere karşı duyarlı, kendisini sürekli geliştirme ihtiyacı duyan ve hedeflerini yükseltmek için arayışlarını sürekli kılan mezunlar yetiştirmede önemli bir aşamadır” diyen Cenk, üniversiteden mezun olduktan sonrası bir süre freelance olarak makale yazar, tercümanlık gibi işler yapar.

Ciddi bir ekonomik krizin yaşandığı o dönem, dönemsel olarak bir yapı malzemeleri imalat firmasında iletişim koordinasyonunda çalışır. Bir süre sonra, yüksek lisans yapmaya karar verir, İsveç’te Linköping Üniversitesi’nde Uluslararası & Avrupa İlişkileri Programı’nda İsveç hükümetinden burslu olarak yüksek lisansını tamamlar. Yüksek lisansın özellikle liberal, kozmopolitan ve yaratıcı bir ortamda tamamlandığında kişiliği geliştirdiğini, kültürlerarası iletişimi artırdığını ve yoğunlaşan küresel ortamda insanın nerede olduğunu ve de nerede olmak istediğini kavramasına faydalı olduğunu düşünen Cenk’in, İsveç’te bulunduğu dönem bursun şartları gereği çalışması söz konusu olmaz.

Fortis’le sektöre adım attı

Yüksek lisanstan sonra 2006 yılında bir Ericsson iştiraki olan Bizitek’te Proje Yönetim Ofisi’nde Proje Yönetim Uzman Yardımcısı olarak çalışmaya başlayan Cenk, burada AB ve ülke içi Ar-Ge çalışmalarında bulunur. AB Çerçeve Programı bünyesindeki bir proje fikri, ülke içi seçmelerde seçilir ancak bu fikir, bir sonraki adıma evrilemez. Ardından 2007 yılında Fortis Yatırım Menkul Değerler’de yabancı fonlarla ilgili uzman yardımcısı olarak çalışmaya başlar ve böylece finans sektörüne adım atar. Sermaye piyasalarındaki küresel daralma sonrası kariyerine Fortis Bank Genel Müdürlük bünyesinde devam eder. Fortis Bank deneyimi, Türk Ekonomi Bankası’nın (TEB) Fortis Bank’ı devralması sürecinde de sürer. İki bankanın entegrasyon sürecinde aktif olarak görev alır, entegrasyona katılmış bir profesyonel olmasına karşın, çalışma kültürlerinin uyuş(a)maması nedeniyle görevden ayrılır.

ATIG ile yeninde sektöre girdi

Sermaye Piyasaları’na tekrar adım atması, ATIG Menkul Değerler ile gerçekleşir. 2012 Nisan ayında ATIG’de işe başlayan Cenk, gerek sermaye piyasaları gerekse bankacılık kariyerinde sürekli olarak eğitimlerden faydalanmaya çalışır, operasyon, ürün yönetimi ve müşteri ilişkiler gibi farklı alanlarında deneyim kazanır. Halen Kaldıraçlı İşlemler Birimi’nde müşteri ilişkileri sorumlusu olarak çalıştığı ATIG Menkul Değerler’de Forex piyasaları ile ilgili çalışmalar yapıyor. “Kaldıraçlı İşlemler, yaygın kullanımıyla Forex (FX) piyasalarında anlık oluşan fiyatlar üzerinden döviz ya da değerli maden çiftlerinin lot bazlı olarak alımı/satımı faaliyeti” diye açıklama yapan Cenk, FX işlemleri ile ilgili müşterilerin bilgilendirilmesi, müşteri adaylarının kurumun bünyesine kazandırılması, rakip kurumların kampanyalarının ve stratejilerinin incelenmesi, yurtdışı FX piyasalarındaki oyuncuların operasyonlarının takip edilmesinden ve ürün bilgilendirilmesine yönelik gerek basılı materyal gerekse internet içeriği hazırlanmasından ve iletilmesinden de sorumlu.

Sermaye piyasalarında faaliyet gösteren, deneyimli profesyonellerin birleştiği yeni bir aracı kurum olan ATIG’de önceliğin, uzun soluklu olmak ve yatırımcıların da kazanabileceği bir hizmet sunmak olduğuna dikkat çeken Cenk, kurum tanınırlığı ve müşteri kazanımı alanında yoğun faaliyetler içinde. Geçtiğimiz haftalarda, FX piyasalarında yeni bir kampanya yürütmeye başladıklarını açıklayan Cenk, “Müşterilerimiz de bu konuda ATIG profesyonelliğine ve güvenilirliğine yönelik destekleyici adımlar attı” diyor.

Uluslararası iletişimin yoğun olduğu, mobilitesi olan bir kariyer hedefleyen Cenk, önümüzdeki dönemde bu konuda daha somut adımlar atmayı planlıyor. Doktora da yapmak istiyor. İş dışında, koşu yapmayı, yabancı dil öğrenmeyi çok seven Cenk, yıllar önce Yunanistan’da başladığı Yunanca eğitimine devam ediyor. Kitap okumayı, finans ya da finans dışı literatürü takip etmeyi, bazen de makale yazmayı seviyor. Bağımsız film festivallerine ve müzik konserlerine gidiyor.

Powered by Openmedia